Parce qu’on veut que tout se passe bien jusqu’à votre porte, on a pensé à tout. Nos règles d’expédition et de remboursement sont là pour vous guider pas à pas, sans mauvaise surprise. Vous y trouverez des infos claires sur les délais, les éventuels ralentissements, et surtout, sur ce qu’il faut faire si un souci se présente. Un colis égaré ? Un article endommagé ? Un retour à faire ? On a simplifié chaque étape pour que vous puissiez régler ça rapidement, sans stress, et retrouver le sourire.
Prenez un instant pour vérifier votre adresse de livraison
Un simple oubli ou une petite erreur peut suffire à faire dérailler la livraison : colis retardé, renvoyé ou même perdu. Avant de finaliser votre commande, assurez-vous que chaque ligne de votre adresse est exacte – du nom de la rue jusqu’au numéro d’appartement, en passant par le code postal et la ville. Une seule lettre mal placée peut envoyer votre colis à l’autre bout du pays.
Si vous remarquez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement. Tant que le colis n’est pas encore expédié, on essaiera de corriger le tir. En revanche, une fois le paquet en route, il ne sera plus possible de modifier l’adresse. Et si la livraison échoue à cause d’une adresse incorrecte, Trusted Tablets Online ne pourra ni rembourser, ni garantir le retour du colis.
Alors, avant de cliquer sur “commander”, prenez quelques secondes pour relire votre adresse. Ce petit geste peut vous éviter bien des tracas.
Retourner un produit, c’est facile
Parfois, un achat ne correspond pas tout à fait à vos attentes — et ce n’est pas un problème. Vous avez jusqu’à 30 jours après la livraison pour changer d’avis. Il suffit de nous contacter : on vous expliquera tout simplement la marche à suivre, sans paperasse inutile ni complication.
Le produit doit être dans son état d’origine, jamais utilisé, soigneusement conservé dans son emballage. Une fois le retour entre nos mains et vérifié, le remboursement sera lancé rapidement. Les frais de livraison ne sont en général pas remboursables, sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part — comme un article expédié par mégarde ou un produit abîmé.
Comment demander un retour ?
C’est simple :
- Contactez notre service client via le formulaire ou par email.
- Précisez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
Si vous avez la moindre question, on est là. Le but, c’est que tout se passe sans stress, du début à la fin.