Quand vous explorez notre site ou que vous utilisez les services de Trusted Tablets, vous nous confiez une part de votre vie. Ce n’est pas anodin, et on le sait. On la traite avec attention, sérieux… et un vrai respect.
Ce document explique simplement comment on collecte vos données, ce qu’on en fait, et comment on les protège — sans détour, sans blabla inutile.
En continuant votre navigation ou en utilisant nos services, vous acceptez notre façon de fonctionner. Si quelque chose ne vous convient pas, pas de souci : vous restez libre de vos choix à tout moment.
Il arrive qu’on mette cette page à jour — histoire de rester clairs, à jour et honnêtes. Si c’est le cas, le simple fait de continuer à utiliser le site vaut pour accord. Vous pouvez revenir ici quand vous voulez. On s’engage à rester clairs, sans vous noyer sous les termes techniques.
Vos données de santé : notre engagement en France
Les informations liées à votre santé — comme vos ordonnances ou vos traitements — sont parmi les plus personnelles qui soient. Et ici, en France, elles sont rigoureusement encadrées par la loi. On parle notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et du Code de la santé publique, qui fixent des règles strictes sur la manière dont ces données doivent être traitées.
Quand vous partagez avec nous des éléments concernant votre santé, vous nous accordez une vraie confiance. Et cette confiance, on la prend très au sérieux. Chaque donnée est traitée avec la plus grande confidentialité et conservée dans un environnement sécurisé. Rien n’est laissé au hasard.
Certaines régions ou structures peuvent ajouter leurs propres exigences en matière de protection des données. Dans ces cas-là, on applique toujours la règle la plus protectrice pour vous. Notre objectif est simple : respecter non seulement les lois, mais surtout votre vie privée, au plus haut niveau possible, quel que soit l’endroit où vous vivez en France.
Ce que nous collectons — et pourquoi
Quand vous utilisez nos services, certaines informations que vous choisissez de partager avec nous nous permettent de mieux répondre à vos besoins. Rien n’est pris au hasard, et jamais sans raison. On ne vous demande que ce qui est vraiment utile pour vous accompagner efficacement.
Les informations que vous pouvez nous transmettre incluent, par exemple :
- Votre nom, votre adresse, et vos coordonnées (comme votre téléphone ou votre e-mail)
- Votre date de naissance et, si nécessaire, votre genre
- Des données liées à votre santé, utiles pour traiter une ordonnance ou vous conseiller correctement
- Les messages, questions ou remarques que vous nous envoyez
- Et tout autre renseignement que vous choisissez de partager avec nous, à votre initiative
Si vous ne faites que naviguer sur notre site, vous êtes libre de le faire sans rien nous confier. Aucune information personnelle n’est requise pour simplement consulter les pages. En revanche, dès que vous souhaitez passer une commande, poser une question ou utiliser certaines fonctionnalités, il faudra parfois nous donner un peu plus pour que tout se déroule sans accroc.
Ce que l’on apprend pendant ta visite
Quand tu navigues sur notre site, certaines infos techniques nous parviennent sans que tu aies besoin de faire quoi que ce soit. Pas de données sensibles, rien qui permette de t’identifier directement — juste des petits signaux utiles pour nous aider à comprendre comment notre site est utilisé, et comment on peut l’améliorer pour toi (et pour les autres).
C’est un peu comme observer le passage dans une boutique : on ne sait pas qui est entré, mais on voit quels rayons intéressent le plus, à quel moment il y a du monde, ou si une porte reste coincée.
Voici le type d’infos qu’on capte automatiquement :
- le type d’appareil que tu utilises (smartphone, ordi, tablette…)
- ton navigateur (Safari, Chrome, Firefox…)
- ton système (Android, iOS, Windows…)
- ton fournisseur internet et une idée approximative de ta position géographique
- ton adresse IP, qui identifie ta connexion (mais pas ton nom ni ton adresse)
- les pages que tu consultes, le temps que tu y passes, et le chemin que tu prends dans le site
- d’où tu es arrivé (moteur de recherche, lien, autre site) et où tu repars parfois
Ce genre de données, on les utilise en coulisses pour corriger les bugs, fluidifier la navigation, repérer ce qui plaît — ou ce qui mériterait un coup de neuf. En somme, elles nous servent à rendre ta prochaine visite plus agréable. Pas de pistage, pas de revente, juste une analyse maison pour construire un site qui tourne rond.
Cookies et petits outils discrets qui rendent votre visite plus fluide
Pour que le site fonctionne bien et s’adapte à vos habitudes, on utilise quelques assistants numériques en arrière-plan. Rien d’envahissant — juste des éléments techniques qui facilitent la navigation, un peu comme un bon concierge qui anticipe vos besoins.
Les cookies, par exemple, sont de minuscules fichiers enregistrés sur votre appareil. Ils retiennent vos préférences, accélèrent le chargement des pages, et rendent votre visite plus fluide, plus intuitive. Vous pouvez très bien les désactiver dans les réglages de votre navigateur. Sachez simplement que, sans eux, certaines fonctions risquent de ne pas répondre aussi bien.
On utilise aussi ce qu’on appelle des balises web (ou « web beacons ») — des petits éléments invisibles intégrés dans certaines pages. Leur rôle ? Nous aider à comprendre combien de personnes viennent nous voir, ce qui attire le plus l’attention, ou encore si quelqu’un revient faire un tour.
Dans la grande majorité des cas, ces informations restent totalement anonymes. Mais si vous avez, par exemple, rempli un formulaire ou partagé des infos personnelles, certaines données techniques peuvent être reliées à vous.
Si vous préférez garder un contrôle total là-dessus, libre à vous de modifier les paramètres de votre navigateur. C’est vous qui décidez. Nous, on est simplement là pour rendre votre expérience aussi agréable que possible — jamais pour vous suivre à la trace.
Pourquoi on vous demande certaines infos — et ce qu’on en fait
Quand vous partagez des informations avec nous, ce n’est jamais pour remplir une base de données inutile. Chaque détail compte, parce qu’il nous aide à mieux vous accompagner. Notre objectif est simple : vous offrir un service fiable, rapide, et vraiment adapté à ce dont vous avez besoin.
Concrètement, voici comment vos données nous servent au quotidien :
- Pour préparer vos commandes avec soin, sans erreur, et dans les délais
- Pour répondre clairement et rapidement quand vous avez une question, une demande ou un doute
- Pour vous tenir informé(e) de ce qui compte : une ordonnance prête, un suivi en cours, une mise à jour importante
- Pour vous envoyer des infos utiles ou des offres, uniquement si vous avez dit oui
- Pour améliorer notre site, en s’appuyant sur ce que vous aimez… ou ce qui mérite d’être revu
- Pour faire tourner l’ensemble des services : organisation, qualité, sécurité
- Pour comprendre comment les gens naviguent, et rendre le parcours plus simple, plus agréable
- Pour repérer les bugs techniques et éviter les dysfonctionnements
- Pour ajuster nos contenus en fonction de ce qui vous parle vraiment
Et pour que ce soit bien clair : vos données ne sont jamais revendues. Ce n’est pas notre façon de faire, et ça ne le sera jamais.
Envie de changer la façon dont on vous contacte ? De ne plus recevoir certains messages ? Vous avez la main. Vos préférences sont toujours modifiables, à tout moment.
Protection des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne recueillons pas volontairement d’informations personnelles concernant les mineurs de moins de 16 ans, sauf si un parent ou tuteur légal nous a donné son accord clair.
Si vous avez moins de 16 ans, merci de ne pas nous transmettre de données personnelles (nom, adresse, contact…), ni d’utiliser les fonctionnalités du site comme la création de compte ou les commandes.
Si nous découvrons que des informations ont été partagées sans autorisation, nous les supprimerons rapidement.
Parents ou responsables légaux, si vous pensez que votre enfant a partagé des données, contactez-nous. Un justificatif d’identité et de lien familial pourra être demandé pour traiter la demande.
Quand et pourquoi vos informations peuvent être partagées
Vos données ne sont jamais échangées à la légère. Nous les partageons uniquement quand c’est indispensable pour vous rendre service, toujours dans un cadre sécurisé et confidentiel.
Cela peut arriver, par exemple :
- Quand des prestataires techniques ou de paiement nous aident à faire fonctionner le site ou à traiter vos commandes — ils agissent sous contrat strict.
- Si une entreprise liée à la nôtre intervient dans la gestion de votre demande.
- Si la loi, une décision de justice ou une obligation réglementaire l’exige.
- En cas de fusion, rachat ou changement de structure : vos données pourraient être transférées, mais toujours protégées comme elles le sont ici.
- Si vous nous avez donné votre accord, ou si le partage est nécessaire pour répondre à une demande précise de votre part.
- Très exceptionnellement, avec des partenaires marketing — uniquement si vous n’avez pas refusé.
Ce que nous ne faisons pas : nous ne vendons pas vos données. Jamais. Et en cas de changement dans notre activité, vos informations continueront d’être traitées avec la même attention et la même confidentialité.
Liens externes et outils tiers
Il peut arriver que certaines pages de notre site contiennent des liens vers d’autres sites ou des boutons de partage (comme ceux des réseaux sociaux). C’est pratique, mais cela signifie aussi que des plateformes comme Google, Facebook ou autres peuvent récupérer certaines informations sur votre navigation — comme votre adresse IP ou les pages consultées, via des cookies ou d’autres traceurs.
Ces services ne dépendent pas de nous, et leur façon de traiter vos données ne relève pas de notre politique de confidentialité. Nous les utilisons pour vous simplifier la vie, mais nous ne pouvons pas contrôler ce qu’ils font de vos informations.
Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour comprendre ce que vous appréciez sur notre site : quelles pages sont les plus visitées, combien de temps vous restez, ce qui vous amène jusqu’ici. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google.
Quand vous cliquez sur un lien externe, prenez un moment pour jeter un œil aux règles de confidentialité du site en question. Et si le suivi vous dérange, votre navigateur propose souvent des options pour le limiter ou le bloquer.
Une question ? Un doute ? On est là.
Si vous vous posez des questions sur la façon dont vos données sont traitées, ou si quelque chose vous semble flou, n’hésitez pas à nous contacter. Que ce soit pour une précision, un souci ou simplement pour en savoir plus, on vous répondra avec clarté et réactivité.
Vous pouvez nous joindre :
- Téléphone : +33 1 42 23 45 37
- E-mail : [email protected]
On s’engage à vous répondre rapidement, avec sérieux et simplicité. La confidentialité de vos données nous tient à cœur — et le dialogue aussi.